Viele Anwaltskanzleien nutzen für die Kommunikation mit Schuldnern auch Mobilfunkleitungen. Das integrierte GSM-Modul von Asistan34 verbindet Ihre Mobilfunkleitungen mit der Telefonanlage (PBX) und dem CRM und hilft Ihnen, die Telefoninfrastruktur Ihrer Kanzlei in einer Software zu verwalten.
Mobilfunkleitungen im selben System
Mit dem GSM-Modul werden Anrufe über eine Mobilfunkleitung in der Umgebung von Asistan34 verwaltet, ohne dass ein anderes Werkzeug als für Ihre IP-Leitungen nötig ist. Da sich Anrufe Schuldnerakten zuordnen lassen, erscheinen die Gespräche im Aktenverlauf.
Was bietet das Modul?
- Verwaltung von Mobilfunk- und IP-Leitungen in einer Software.
- Anzeige der Anruferinformationen und der zugehörigen Schuldnerakten bei eingehenden Anrufen.
- CRM-Funktionen wie Gesprächsnotizen, Zahlungszusagen und Berichte auch für Gespräche über Mobilfunkleitungen.
- Eine zentrale Lösung statt getrennter Geräte und Aufzeichnungsmethoden.
Praktische Lösung für Vollstreckungskanzleien
Werden im Call-Center verschiedene Leitungsarten getrennt verwaltet, kostet das Zeit und erschwert die Auswertung. In der integrierten Lösung verfolgen Sie die Gespräche aller Leitungen an einem Ort und beurteilen Leistung und Gesprächsergebnisse Ihres Teams zentral.
Vorteile für Verwaltung und Berichtswesen
Werden auch Mobilfunkleitungen in derselben Software verwaltet, entsteht eine einheitliche Sicht auf das gesamte Call-Center. Führungskräfte können Anrufzahlen und Gesprächsergebnisse unabhängig von der Leitungsart auswerten. Mitarbeitende arbeiten an einem Bildschirm, statt zwischen Geräten zu wechseln; Schuldnerakte, Notizen, SMS und Termine bleiben an einem Ort. Das ist besonders für Kanzleien geeignet, die Schuldner über verschiedene Leitungsarten erreichen und ihre gesamte Telefoninfrastruktur im Griff behalten möchten. Anzahl der Leitungen und Kapazität richten sich danach, wie Sie Schuldner erreichen; bei Bedarf kann später auch eine Erweiterung geplant werden.
Kapazität, Einrichtung und Nutzung des GSM-Moduls werden auf den Bedarf Ihrer Kanzlei abgestimmt. Wie es sich in Ihre bestehende Telefoninfrastruktur einbinden lässt, erfahren Sie in einer Demo.