Asistan34 ist eine Call-Center- und CRM-Software für Anwaltskanzleien, die Zwangsvollstreckung und Forderungsmanagement betreiben. Durch die Zusammenarbeit mit Ihrem VoIP-Telefon schließt sie die Lücke zwischen Telefon und Schuldnerakte.
Die Schuldnerkarte öffnet sich mit dem Anruf
Geht ein Anruf an Ihrem VoIP-Telefon ein, öffnen sich die unter dieser Nummer erfassten Schuldnerakten automatisch auf dem Bildschirm, sobald Sie den Anruf annehmen. Ist der Anrufer ein erfasster Schuldner, erscheint neben der Nummer auch sein Name. So können Sie das Gespräch beginnen, ohne Zeit mit der Suche nach der Akte zu verlieren.
Was Sie während des Gesprächs tun können
- Gesprächsnotizen erfassen und direkt in der Schuldnerakte speichern.
- Zahlungszusage und Zahlungstermin eintragen.
- Erhaltene Zahlungszusagen auswerten.
- Dem Schuldner von derselben Oberfläche aus eine SMS senden.
Ein Bildschirm für das Call-Center Ihrer Anwaltskanzlei
Laufen Telefon und CRM als getrennte Werkzeuge, kosten Notizen, Aktensuche und die Nachverfolgung der Gesprächshistorie viel Zeit. In der integrierten Lösung werden alle Schritte auf einem Bildschirm gebündelt, sodass sich Ihre Mitarbeitenden auf das Gespräch mit dem Schuldner konzentrieren können. Jedes Gespräch seit der Übernahme einer Akte in das System wird festgehalten, sodass Führungskräfte den Gesprächsverlauf leicht nachvollziehen können.
Zusammenspiel mit weiteren Funktionen
Die VoIP-Integration ist keine isolierte Funktion, sondern entfaltet ihren Nutzen im Zusammenspiel mit den weiteren Modulen von Asistan34. Führungskräfte können im Rahmen ihrer Berechtigung Gespräche live mithören und Mitarbeitenden während des Gesprächs Hinweise einflüstern. UYAP-Abfrageergebnisse, versendete SMS und Termine werden in derselben Schuldnerakte gebündelt. Vor dem Gespräch die Aktenhistorie einzusehen und danach das Ergebnis zu erfassen, dauert daher nur wenige Sekunden. Das steigert Tempo und Ordnung besonders in Vollstreckungskanzleien mit hohem Aktenvolumen.
Asistan34 betreut seit 2010 mehr als 500 Anwaltskanzleien in 81 Provinzen. Um zu sehen, wie die VoIP-Telefon-Integration in Ihrer Kanzlei funktionieren würde, fordern Sie gern eine Demo an.
