Asistan34, icra takip ve alacak yönetimi yapan hukuk büroları için geliştirilmiş bir çağrı merkezi ve müşteri takip (CRM) yazılımıdır. VoIP telefonunuzla entegre çalışarak telefon ile borçlu dosyası arasındaki kopukluğu ortadan kaldırır.
Çağrıyla birlikte açılan borçlu kartı
VoIP telefonunuza bir çağrı geldiğinde numaranın kayıtlı olduğu borçlu dosyaları, çağrıya yanıt verdiğiniz anda ekranda otomatik olarak açılır. Arayan kişi kayıtlı bir borçluysa numaranın yanında adı ve soyadı da görünür. Dosyayı aramak için zaman kaybetmeden görüşmeye başlayabilirsiniz.
Görüşme sırasında yapabilecekleriniz
- Görüşme notu alabilir, notu doğrudan borçlu dosyasına kaydedebilirsiniz.
- Ödeme sözü notunu ve ödeme sözü tarihini girebilirsiniz.
- Alınan ödeme sözlerini raporlayabilirsiniz.
- Borçluya, aynı ekrandan SMS gönderebilirsiniz.
Hukuk bürosu çağrı merkezi için tek ekran
Telefon ile CRM ayrı araçlar olarak çalıştığında not almak, dosyayı bulmak ve görüşme geçmişini takip etmek ciddi zaman alır. Entegre yapıda bu adımların tamamı tek ekranda toplanır; çalışanlarınız dosyayla uğraşmak yerine borçluyla iletişime odaklanır. Dosyanın sisteme aktarıldığı tarihten itibaren yapılan her görüşme kayıt altına alınır, böylece yöneticiler geçmişe dönük görüşme akışını kolayca inceleyebilir.
Diğer özelliklerle birlikte çalışır
VoIP entegrasyonu tek başına bir özellik değildir; Asistan34'ün diğer modülleriyle birlikte anlam kazanır. Yöneticiler yetkileri dâhilinde görüşmeyi canlı dinleyebilir, çalışanlara görüşme sırasında şüfle verebilir. UYAP sorgu sonuçları, gönderilen SMS'ler ve randevular aynı borçlu dosyasında toplanır. Böylece bir görüşmeden önce dosyanın geçmişini görmek, görüşmeden sonra ise sonucu kaydetmek birkaç saniyenizi alır. Bu düzen, özellikle yoğun dosya hacmiyle çalışan icra takip ofislerinde hem hızı hem de kayıt düzenini artırır.
Asistan34, 2010 yılından bu yana 81 ilde 500'ün üzerinde hukuk bürosuna hizmet vermektedir. VoIP telefon entegrasyonunun büronuzda nasıl çalışacağını görmek ve ihtiyacınıza göre planlamak için demo talep edebilirsiniz.
