Arayan Bilgisi Gösterme
Gelen aramalarda arayanın numarası ve kişi bilgilerini gösterir.
Çağrıya yanıt verildiğinde numaranın kayıtlı olduğu tüm borçlu dosyaları ekranda otomatik olarak açılır.
Canlı Çağrı Dinleme
Görüşme yapan kişiyi aktif olarak dinleyebilme özelliği mevcuttur.
Bu özelliği yönetici yetkisine sahip kişiler kullanabilir.
Görüşme yapan kişinin çağrısını canlı olarak dinleyebilir.
Çalışanların borçlularla iletişimini canlı olarak takip edebilmenizi sağlar.
Sufle Verme
Görüşmeyi dinliyorsunuz ve çalışana kısa ama çok önemli bir bilgi mi aktaracaksınız ?
“3 taksit yapabilirsin” ya da “ödeme için 2 gün müddet verebilirsin” gibi.
Sufle düğmesine basıp çalışanın kulağına fısıldar gibi iletmek istediğinizi söyleyin.
Çalışan görüşme esnasında bunu duyduğuna çok şaşıracaktır.
Endişelenmeyin Sufle yaptığınızda sadece çalışanınız sizi duyabilir.
Arayan Numara Görüntüleme
Santralinize dışarıdan gelen aramalarda karşı tarafın numarası ekranınıza yansır.
Asistan34 Call Center Müşteri Takip CRM yazılımınız var ise şanlısınız.
Arayan eğer borçluysa ve aradığı telefon numarası borçlu dosyasına kayıtlıysa o zaman yanında Adı Soyadı bilgileri de yer alır.
Çağrıya yanıt verildiğinde ise numaranın kayıtlı olduğu tüm borçlu dosyaları ekranda otomatik olarak açılır.
Eşzamanlı Arama
Asistan Santraline tanımlı tek bir hattınız ile eşzamanlı 20 arama yapabileceğinizi biliyor muydunuz?
Ofisinizde telefon hatlarının verimli kullanılması giden aramaları etkileyeceği gibi gelen aramalara da etki edecektir. Yoğun dış aramalarda hat sayısının yetersiz kalması ve bu esnada dışarıdan gelen çağrıların meşgul tonu ile karşılaşması sorununuza çözüm ürettik.
Giden arama sayısının çok sayıda olmasından dolayı dışarıdan çağrı alamıyoruz diye endişelenmenize gerek yok.