Müssen Schuldner und Mandanten bei einem Anruf an die Kosten denken, kann die Zahl der Gespräche sinken. Die Zuteilung kostenloser Rufnummern von Asistan34 hilft Ihnen, über eine mit der IP-Telefonanlage (PBX) Ihrer Kanzlei verbundene Nummer erreichbar zu sein.
Einfacher Zugang für Anrufer
Eine kostenlose Rufnummer soll es Anrufern ermöglichen, Ihre Kanzlei ohne Sorge um die Gesprächskosten zu erreichen. Schuldner können sich bei Fragen zu Zahlungsplan, Aktenstand oder Einspruch unbefangen melden, was die Kommunikation im Inkassoprozess erleichtert.
Zusammenspiel mit Telefonanlage und CRM
- Anrufe an die Nummer laufen auf Ihrer IP-Telefonanlage auf.
- Die Rufnummer des Anrufers erscheint auf dem Bildschirm; ist sie erfasst, öffnen sich die zugehörigen Schuldnerakten beim Annehmen automatisch.
- Funktionen der Telefonanlage wie Begrüßungsansage, Tastenwahl und Wartemusik sind nutzbar.
- Einen Bericht über Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten erhalten Sie zum Arbeitsbeginn und können zurückrufen.
- Mit der Warteschlangenverwaltung werden Anrufe zu Stoßzeiten geordnet entgegengenommen.
Nutzen für Ihre Anwaltskanzlei
Eine einprägsame und kostenlos erreichbare Nummer stärkt den professionellen Auftritt Ihrer Kanzlei und kann dazu beitragen, die Rückmeldequote zu erhöhen. Da jeder eingehende Anruf in Asistan34 erfasst wird, lässt sich die Gesprächshistorie in der Akte nachvollziehen.
Warum ist das wichtig?
Im Inkasso und in der Zwangsvollstreckung beschleunigt es den Ablauf oft, wenn sich der Schuldner bei der Kanzlei meldet. Zögert er wegen der Anrufkosten, verzögert sich das Gespräch. Eine kostenlose Nummer senkt diese Hürde und macht Ihre Kanzlei besser erreichbar. Alle Anrufe an dieselbe Nummer werden auf der Telefonanlage angenommen, zusammen mit Asistan34 der passenden Akte zugeordnet, und das Gesprächsergebnis wird erfasst. Auf Wunsch können Sie Ansagen außerhalb der Geschäftszeiten und Warteansagen gezielt für diese Nummer einrichten. Da sich über die Einstellungen der Telefonanlage festlegen lässt, an welche Abteilung oder Warteschlange die Nummer weiterleitet, erreichen eingehende Anrufe direkt die zuständigen Mitarbeitenden.
Umfang, Ablauf und Bedingungen der Rufnummernzuteilung werden entsprechend dem Bedarf Ihrer Kanzlei geklärt. Um Einrichtung der Telefonanlage und Rufnummernzuteilung gemeinsam zu planen, fordern Sie gern eine Demo an.