In der Zwangsvollstreckung und im Forderungsmanagement besteht die größte Herausforderung darin, den Stand von Hunderten oder Tausenden Akten korrekt und aktuell im Blick zu behalten. Das Schuldner-CRM von Asistan34 ermöglicht es Ihnen, jeden Schritt von der Übernahme der Akte ins System bis zur Vollstreckung an einer Stelle zu steuern.
Jedes Gespräch ist in der Akte festgehalten
Jedes Gespräch seit der Übernahme der Akte wird gespeichert. Gesprächsergebnisse verfolgen Sie mit Unterstatus, die Sie selbst festlegen, zum Beispiel „Anzurufen“, „Notiz hinterlassen“, „Zahlungszusage erhalten“ oder „Lohnpfändung erfolgt“. So lassen sich Akten nach ihrem Stand ordnen.
Automatische Einträge und Erinnerungen
- Von Ihnen angelegte Termine öffnen sich zur festgelegten Zeit automatisch auf Ihrem Bildschirm.
- Versendete SMS werden in der Schuldnerakte gespeichert.
- UYAP-Abfrageergebnisse werden automatisch in die Schuldnerakte übernommen.
- Auch Zustellungsergebnisse erscheinen in der Akte.
Zahlungszusagen und Datenimport
Zahlungszusage und Zahlungstermin aus dem Gespräch werden in der Akte hinterlegt, und Sie können die Zusagen auswerten und nachverfolgen. Von Ihren Mandanten übermittelte Akten können Sie per Excel oder anhand von Berichten aus deren Systemen gesammelt importieren und bestehende Akten gesammelt aktualisieren.
Ordnung auch bei wachsender Aktenzahl
Wächst die Zahl der Akten von Mandanten, stoßen manuelle Methoden an ihre Grenzen. In Asistan34 werden die Akten nach Status getrennt, sodass Sie heute anzurufende Akten, Akten mit hinterlassener Notiz und Akten mit Zahlungszusage schnell auflisten können. Führungskräfte können die Gesprächsdaten der gesamten Kanzlei oder einzelner Mitarbeitender auswerten und die Arbeit nach dem Risiko der Akten verteilen. Da alle Informationen in einem einzigen Datensatz zusammenlaufen, sinkt auch das Problem, dass mehrere Personen mit unterschiedlichem Wissensstand mit demselben Schuldner sprechen. Der gespeicherte Gesprächsverlauf verhindert zudem Informationsverluste bei Personalwechsel oder Übergabe; die neu zuständige Person sieht sofort, wie die Akte verlaufen ist.
So sehen Sie im Call-Center Ihrer Anwaltskanzlei jederzeit, welche Akte in welchem Stadium ist, wer wen angerufen hat und mit welchem Ergebnis. Wie sich die Schuldner- und Kundenverfolgung in Ihren Arbeitsablauf einfügt, zeigen wir Ihnen gern in einer Demo.
