İcra takip programı seçmek, ofisin günlük çalışma düzenini yıllarca etkileyen bir karardır. Satın almadan önce hangi soruları sormanız gerektiğini, her sorunun neden önemli olduğunu ve Asistan34’ün bu sorulara nasıl yanıt verdiğini aşağıda derledik. Listeyi hangi yazılımı değerlendiriyor olursanız olun kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz.
UYAP ile nasıl bağlanıyor?
- Neden önemli?
- UYAP sorguları icra takibinin omurgasıdır. Bağlantı yöntemi, güvenlik ve günlük işleyiş açısından belirleyicidir.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Asistan Uyap, elektronik imzanızla UYAP Avukat Portalına bağlanır, sorguları arka planda çalıştırır ve sonuçları CRM içindeki borçlu dosyasına ekler.
Hangi sorguları ve işlemleri kapsıyor, toplu yapılabiliyor mu?
- Neden önemli?
- Dosya sayısı arttıkça tek tek sorgulama zaman kaybına dönüşür. Kapsamın dar olması, işin bir kısmını yine elle yapmanız demektir.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Kapsam; dosya ve borçlu bilgileri, Mernis, EGM, Takbis, SGK ve Kamu SGK bilgileri, Safahat bilgileri, MTS ve toplu takip açılışları, toplu talep işlemleri ile takyidat raporlarıdır. İşlemleri tek tek ya da toplu yapabilirsiniz.
Dosya ve görüşme geçmişi nasıl saklanıyor?
- Neden önemli?
- Çalışan değişse bile dosyanın geçmişi kaybolmamalı. Görüşme notlarının ve ödeme sözlerinin dosyayla birlikte tutulması takibin sürekliliğini sağlar.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Her görüşme dosyaya kaydedilir; görüşme sonucu, ödeme sözü notu ve tarihi aynı dosyada saklanır. Çalışan değişikliğinde yeni görevlendirilen kişi dosyanın son durumunu görür.
Telefon ve çağrı merkezi ile entegre mi?
- Neden önemli?
- Ekran ve telefon ayrı çalışırsa her görüşmede dosya aramak gerekir. Entegrasyon, görüşme süresini ve hata payını azaltır.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Telefon entegrasyonu sayesinde aranan numaranın borçlu dosyası görüşme anında açılır. Arayan bilgisi gösterme, canlı çağrı dinleme, sufle verme ve görüşme ses kaydı gibi çağrı merkezi özellikleri aynı yapıdadır.
Otomatik arama ve arama listeleri var mı?
- Neden önemli?
- Çok sayıda borçluyu aramak istiyorsanız numaraların elle çevrilmesi ekibin zamanını tüketir.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Otomatik arama (Predictive Dialer) önceden belirlenen listelerdeki kişileri arayıp temsilcilere ya da gruplara bağlar. Listeyi borç tutarı, il ve dosya tarihi gibi ölçütlerle filtreleyerek oluşturursunuz.
Raporlama ne kadar ayrıntılı?
- Neden önemli?
- Ekibin verimini ve tahsilat durumunu ölçemiyorsanız karar verirken yalnızca tahmine dayanırsınız.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Çalışanların mesai takibi, günlük, haftalık ve aylık arama sayıları, görüşme istatistikleri, alınan ödeme sözleri ile beklenen ödeme tarihleri ve tutarları raporlanır; raporları Excel olarak alabilirsiniz.
Mevcut dosyalarımı aktarabilir miyim?
- Neden önemli?
- Geçiş sürecinde dosyaları tek tek girmek zorunda kalmak, programın geçiş maliyetini artırır.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Müvekkil dosyalarını Excel ile toplu olarak aktarabilir, mevcut dosyaları toplu olarak güncelleyebilirsiniz.
Birden fazla kurumu ve ekibi yönetmeye uygun mu?
- Neden önemli?
- Bir ofis çoğu zaman birden fazla kurumun dosyasına bakar. Dosyaların kime görüneceğini siz belirleyebilmelisiniz.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Birden fazla kurumu ve binlerce dosyayı gruplara bölüp yönetebilirsiniz. Kurum dosyalarına bakan kişilerin çağrıları sizin belirlediğiniz kişilere düşer; dosyalar yine sizin belirlediğiniz kişilerin erişimine sunulur.
Veri güvenliği ve yedekleme nasıl sağlanıyor?
- Neden önemli?
- İcra dosyaları ve ses kayıtları hassas verilerdir; bir arıza durumunda çalışmaya kaldığınız yerden devam edebilmeniz gerekir.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Asistan34 KVKK’ya uygun çalışır. Veriler, günlük aksiyonlar ve ses kayıtları donanımsal olarak yedeklenir. FTP yedekleme ile farklı bir ortamda üçüncü bir kopya tutulabilir ve her işlemin sonucu belirlediğiniz e-posta adresine bildirilir.
Kurulum, uzaktan çalışma ve destek nasıl işliyor?
- Neden önemli?
- Kurulum sürecinin belirsiz olması ve destek ekibine ulaşılamaması, günlük operasyonu aksatır.
- Asistan34 nasıl yanıtlıyor?
- Kurulum öncesinde mevcut santral yapınız incelenir; çalışanlar VPN ile ofis dışından da çalışabilir. Kurulumda ücretsiz eğitim verilir. Online destek ekibimiz, yaşanan aksaklıklara ve taleplere dakikalar içerisinde müdahale eder.
Asistan34’ü kendi ofisinizde değerlendirin
2010’dan bu yana 81 ilde 500’ün üzerinde hukuk bürosu Asistan34 ile çalışıyor. Bu listeyi kendi ofisinizin ihtiyaçlarıyla karşılaştırmak için demo talep edin; 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.