Häufige Fehler im UYAP-Anwaltsportal und ihre Lösungen

Das UYAP-Anwaltsportal steht im Mittelpunkt der täglichen Kanzleiarbeit. Deshalb kann schon eine kleine Störung die ganze Kanzlei lahmlegen: Die E-Signatur wird nicht erkannt, die Sitzung bricht ab, Dokumente öffnen sich nicht oder die Zahlungsseite geht nicht weiter. In diesem Beitrag haben wir häufige Probleme mit ihren möglichen Ursachen und praktischen Lösungsschritten zusammengestellt.

Da sich Portal und Komponenten im Laufe der Zeit ändern, verstehen Sie die folgenden Hinweise bitte als allgemeine Orientierung. Für die aktuellen Installationsschritte gelten stets die Hinweise auf der Anmeldeseite des Portals und die Mitteilungen Ihrer Anwaltskammer.

Vorab: Die Anmeldeverfahren haben sich geändert

Das neue Anwaltsportal ging 2024 in Betrieb, das alte Portal wurde im selben Jahr abgeschaltet; die Adresse lautet avukat.uyap.gov.tr. Laut Mitteilungen der Anwaltskammern ist die Anmeldung seit dem 1. Juni 2026 nur noch über die Adalet E-İmza Uygulaması (E-Signatur-Anwendung des Justizministeriums) und die Anmeldung über e-Devlet möglich; das frühere Verfahren „Anmeldung mit UYAP-E-Signatur“, das über die Software Arksigner lief, wurde abgeschafft.

In den Mitteilungen wurde außerdem betont, dass Arksigner nach der Installation der neuen Anwendung deinstalliert werden kann, Anwältinnen und Anwälte mit einer E-Signatur der Marke Arksigner die Software zum Signieren jedoch behalten sollten. Bei Anmeldeproblemen sollten Sie daher zuerst prüfen, ob Sie das aktuelle Anmeldeverfahren und die aktuelle Anwendung verwenden.

1. E-Signatur wird nicht erkannt, Zertifikatsdaten erscheinen nicht

Mögliche Ursachen: Kartenleser oder USB-Token nicht eingesteckt oder nicht erkannt, Treiber der E-Signatur nicht installiert, Signaturanwendung läuft nicht im Hintergrund, Zertifikat abgelaufen.

Lösungsschritte:

1. Ziehen Sie das Signaturgerät ab und stecken Sie es in einen anderen USB-Anschluss.
2. Prüfen Sie, ob der aktuelle Treiber Ihres E-Signatur-Anbieters installiert ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die Signaturanwendung läuft, und starten Sie sie gegebenenfalls.
4. Schließen Sie den Browser vollständig, öffnen Sie ihn erneut und melden Sie sich noch einmal an.
5. Prüfen Sie die Gültigkeit Ihres Zertifikats. Mit einem abgelaufenen Zertifikat ist eine Anmeldung erst nach der Verlängerung möglich.

2. Die PIN der E-Signatur ist gesperrt

Nach mehreren Fehleingaben in Folge wird die PIN gesperrt. Wie in der Presse wiedergegebene Erklärungen des Ministeriums festhalten, lässt sich eine gesperrte PIN nicht über die UYAP-Infrastruktur entsperren. In diesem Fall folgen Sie den Hinweisen des elektronischen Zertifizierungsdiensteanbieters, der Ihre E-Signatur ausgestellt hat. Bis zur Entsperrung kann die Anmeldung über e-Devlet eine Alternative für den Portalzugang sein; für signaturpflichtige Vorgänge brauchen Sie jedoch eine funktionierende E-Signatur.

3. Die Sitzung bricht ab, ich werde ständig abgemeldet

Mögliche Ursachen: ein im Hintergrund laufendes VPN, eine häufig wechselnde Verbindung oder eine offene Sitzung mit derselben E-Signatur an anderer Stelle.

Lösungsschritte:

• Schließen Sie, wie auch in Mitteilungen des Ministeriums betont, im Hintergrund laufende VPN-Anwendungen.
• Prüfen Sie, ob dieselbe E-Signatur auf einem anderen Rechner in der Kanzlei oder an einem anderen Standort verwendet wird.
• Dass eine Sitzung nach längerer Inaktivität endet, ist normal; bereiten Sie lange Dokumente außerhalb des Portals vor, sodass sie versandfertig sind.

4. Warnung „Sicherheitssperre“ und vorübergehende Zugangssperre

Laut in der Presse wiedergegebenen Mitteilungen des Ministeriums lösen gleichzeitige Anmeldeversuche mit derselben E-Signatur von verschiedenen Standorten oder IP-Adressen sowie Vorgänge schneller als in menschlichem Tempo mit Robotersoftware oder Programmen eine Sicherheitssperre aus. Der Zugang zum Portal wird dann vorübergehend für 3 Stunden gesperrt und nach Ablauf der Frist automatisch wieder freigegeben.

Wenn Sie diese Warnung erhalten, stellen Sie sicher, dass dieselbe Signatur in der Kanzlei nicht an mehreren Stellen genutzt wird und dass Ihre Software in einem mit den Portalregeln vereinbaren Tempo arbeitet.

5. Dokumente öffnen sich nicht, UDF-Dateien werden nicht angezeigt

Mögliche Ursachen: Der UYAP-Dokumenteneditor (UYAP Doküman Editörü) ist nicht installiert oder veraltet, der Pop-up-Blocker des Browsers ist aktiv oder der Browser-Cache ist beschädigt.

Lösungsschritte:

• Installieren Sie die aktuelle Version des UYAP-Dokumenteneditors.
• Deaktivieren Sie den Pop-up-Blocker für das Portal.
• Löschen Sie Browserverlauf und Cache und versuchen Sie es erneut.
• Denken Sie daran, dass das neue Portal UDF- und andere Dokumente ohne Herunterladen in der Vorschau zeigt; funktioniert die Vorschau, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei der Editor-Installation.

6. Probleme mit Java und älteren Komponenten

Zur Zeit des alten Portals benötigten die E-Signatur und einige Desktop-Komponenten bestimmte Java-Versionen, und Fehler wie „inkompatible Java-Version“ waren häufig. Im neuen Portal erfolgt die Anmeldung über den Browser zusammen mit einer separaten Signaturanwendung. Trotzdem können Java-Versionen, alte Signaturkomponenten oder Browsererweiterungen aus früheren Installationen mit den neuen Anwendungen in Konflikt geraten.

Besteht das Problem weiter, hilft es meist, alte Signaturkomponenten und ungenutzte Erweiterungen zu entfernen und nur die auf der Anmeldeseite des Portals empfohlenen aktuellen Anwendungen zu installieren. Prüfen Sie vor dem Deinstallieren, welche Software Ihre E-Signatur-Marke zum Signieren benötigt.

7. Nachts sind keine Zahlungen möglich

Laut Mitteilungen des Ministeriums finden täglich zwischen 23:30 und 00:15 Uhr Kassen- und Vorgangsprüfungen statt, sodass zahlungspflichtige Vorgänge wie eine Klageerhebung in diesem Zeitraum nicht möglich sind. Dokumente einreichen und Akten einsehen ist in dieser Zeit weiterhin möglich. Verschieben Sie zahlungspflichtige Vorgänge am letzten Tag einer Frist nicht in dieses Zeitfenster.

8. Geplante Wartung und Ausfälle

Bei Aktualisierungen kann der Zugang zu UYAP zu bestimmten Zeiten unterbrochen sein; solche Unterbrechungen werden in der Regel vorab angekündigt. Verfolgen Sie bei der Planung fristgebundener Arbeiten die Mitteilungen des Ministeriums und der Anwaltskammern.

9. Eine Abfrage liefert kein Ergebnis oder eine Fehlermeldung

Abfragen bei Stellen wie SGK, EGM und TAKBİS hängen von deren Diensten ab. In Berichten der Anwaltskammern wurde festgehalten, dass diese Abfragen mitunter Fehler liefern und der Vorgang in manchen Fällen trotz Fehler als abgeschlossen erschien. Betrachten Sie eine Abfrage, deren Ergebnis Sie nicht gesehen haben, nicht als erledigt; prüfen Sie das Ergebnis und versuchen Sie es bei Bedarf später erneut.

Wenn das Problem bestehen bleibt

Helfen die obigen Schritte nicht, wenden Sie sich an die Hilfeinhalte im Portal, die UYAP-Supportkanäle des Justizministeriums und die IT-Stelle Ihrer Anwaltskammer. Ein Screenshot der Fehlermeldung, die Uhrzeit des Fehlers sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem beschleunigen die Lösung.

Häufige Fragen

Können mehrere Anwältinnen und Anwälte der Kanzlei denselben Rechner nutzen?

Ja; jede Person sollte sich jedoch mit ihrer eigenen E-Signatur anmelden und sich nach getaner Arbeit abmelden. Eine offene Sitzung mit derselben Signatur auf einem anderen Rechner kann die Sicherheitssperre auslösen.

Kann ich mit einer mobilen Signatur arbeiten?

Das Portal erlaubt es, Dokumente mit elektronischer oder mobiler Signatur zur Akte hinzuzufügen. Wenn Sie eine mobile Signatur nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkanschluss und Ihr Zertifikat für die mobile Signatur gültig sind.

So erleichtert Asistan34 diese Arbeit

Manche Portalfehler sind unvermeidbar; je weniger die Kanzleiarbeit an einzelnen Bildschirmen und einzelnen Rechnern hängt, desto geringer sind jedoch ihre Auswirkungen. Mit der UYAP-Integration von Asistan34 laufen Sammelverfahren und Sammelanträge sowie MERNİS-, SGK- und EGM-Abfragen im gemeinsamen System der Kanzlei; Ergebnisse werden in der Akte gespeichert, und wer was wann getan hat, bleibt nachvollziehbar. Die Vorgänge werden mit der eigenen UYAP-E-Signatur der Anwältin oder des Anwalts ausgeführt.

Seit 2010 entwickeln wir Lösungen speziell für Anwaltskanzleien und unterstützen Kanzleien technisch bei Einrichtung und Nutzung. Für Einzelheiten nehmen Sie Kontakt mit uns auf.